Made In Design : arnaque ou meilleur site de déco ? Notre avis complet
Si vous cherchez à meubler votre intérieur avec du mobilier design, vous avez probablement déjà entendu parler de Made In Design. Présenté comme la boutique n°1 du design sur internet, ce site propose une large gamme de meubles, luminaires et objets déco issus des plus grandes marques.
Mais face aux nombreux avis clients, une question se pose : Made In Design est-il réellement un site fiable ou cache-t-il des pièges à éviter ? Qualité des produits, prix, service client, délais de livraison… Nous avons passé ce site au crible pour vous offrir un avis détaillé et objectif.
Dans cet article, nous vous dévoilons tout ce qu’il faut savoir avant de commander sur Made In Design !
Lis la suite pour découvrir si ce site vaut vraiment le coup !
Made In Design : Un Leader du Mobilier Design ?
Histoire et évolution de Made In Design
Fondé en 1999 par Catherine Colin, Made In Design est rapidement devenu le premier distributeur en ligne de mobilier design en France. À une époque où l’e-commerce en était encore à ses balbutiements, cette pionnière a eu l’intuition que le web pouvait démocratiser l’accès au design en permettant aux amateurs de décoration moderne de commander des pièces tendances sans passer par des boutiques physiques.
Au fil des années, l’entreprise a gagné en notoriété, jusqu’à devenir une référence incontournable pour les passionnés de design. En 2019, le site est racheté par le groupe Printemps, une enseigne prestigieuse du retail français, renforçant ainsi son image haut de gamme et lui donnant accès à une clientèle encore plus large.
Aujourd’hui, Made In Design fête ses 25 ans et continue d’innover en proposant un catalogue riche et diversifié, incluant désormais une section Seconde Vie pour les amateurs de design écoresponsable.
Un catalogue impressionnant : plus de 30 000 références !
Ce qui fait la force de Made In Design, c’est son immense catalogue, qui regroupe plus de 30 000 références de mobilier, luminaires et objets déco issus des plus grandes marques. On y retrouve des éditeurs mondialement connus comme :
Kartell – Marque italienne iconique spécialisée dans le mobilier en plastique design.
Fatboy – Référence en matière de poufs et d’assises modernes.
Artemide et Flos – Grands noms du luminaire haut de gamme.
Fermob – Marque phare du mobilier d’extérieur coloré et tendance.
Muuto, Vitra, Hay, Gubi, Zanotta… – Les incontournables du design scandinave et européen.
L’un des points forts du site est la diversité des styles et des gammes de prix : on y trouve aussi bien des pièces haut de gamme que des objets déco plus accessibles. Cette sélection pointue permet de créer des intérieurs uniques, en mixant les genres et les influences.
Boutiques physiques et services premium
En plus de son site internet, Made In Design dispose aujourd’hui de plusieurs corners physiques dans les magasins Printemps de Paris, Lyon, Lille, Rennes, et d’autres grandes villes françaises. Ces espaces permettent aux clients de découvrir certains produits en vrai avant de commander en ligne.
Autre service intéressant : le conseil en aménagement personnalisé. Les clients peuvent bénéficier de l’expertise de designers et de modélisation 3D pour concevoir leur intérieur sur-mesure. Ce service premium est particulièrement apprécié des professionnels et des particuliers exigeants qui souhaitent un accompagnement personnalisé.
Qualité et Prix des Produits : Que Vaut Made In Design ?
Des matériaux et finitions haut de gamme
L’un des atouts de Made In Design est la qualité de ses produits. Le site ne vend pas de mobilier d’entrée de gamme, mais se positionne plutôt sur le haut du panier en matière de design. En travaillant avec des marques réputées pour leur savoir-faire, il garantit des pièces conçues avec des matériaux durables et esthétiques.
Parmi les points forts que l’on retrouve régulièrement dans les avis clients :
Bois massif (frêne, chêne, noyer…) utilisé pour les tables, chaises et meubles.
Métaux de qualité comme l’aluminium ou l’acier thermolaqué pour les luminaires et mobiliers d’extérieur.
Plastiques recyclés et écoresponsables, notamment pour certaines gammes signées Kartell et Fermob.
Tissus haut de gamme (lin, laine bouclée, velours) pour les canapés et fauteuils.
Cependant, certains acheteurs pointent du doigt quelques produits dont la qualité peut être inégale, notamment sur des gammes plus accessibles ou des objets déco qui ne sont pas toujours à la hauteur des attentes en termes de finitions.
Des prix plus élevés que la moyenne ?
En termes de tarification, Made In Design ne se positionne pas sur du mobilier discount, mais plutôt sur des articles design et premium. Voici une comparaison rapide des prix moyens sur quelques types de produits :
| Produit | Prix moyen chez Made In Design | Prix moyen chez AM.PM | Prix moyen chez IKEA |
|---|---|---|---|
| Chaise design | 200 – 500 € | 150 – 400 € | 50 – 150 € |
| Canapé 2 places | 1 500 – 3 000 € | 1 000 – 2 500 € | 300 – 800 € |
| Suspension moderne | 300 – 900 € | 250 – 700 € | 50 – 300 € |
| Table à manger | 1 200 – 3 500 € | 1 000 – 3 000 € | 300 – 1 000 € |
On voit bien que les prix sont plus élevés que chez IKEA ou d’autres enseignes plus généralistes, mais cela s’explique par la qualité des matériaux et le prestige des marques proposées.
Les acheteurs qui cherchent un bon rapport qualité-prix préféreront des sites comme AM.PM ou La Redoute Intérieurs, tandis que ceux qui veulent du design pointu et exclusif trouveront leur bonheur chez Made In Design.
Promotions et Offres : Peut-on faire des bonnes affaires ?
Même si le site affiche des prix premium, il propose régulièrement des offres spéciales et des ventes privées. On peut y trouver :
Des réductions de -10 à -30% lors des soldes (hiver, été, Black Friday…).
Des offres exclusives pour les abonnés à la newsletter.
Une section Seconde Vie, où l’on peut acheter du mobilier reconditionné à des prix réduits.
Astuce : Si vous avez un projet d’aménagement important, Made In Design propose aussi un service de remise sur volume via son espace B2B, idéal pour les professionnels ou les particuliers qui souhaitent meubler plusieurs pièces à moindre coût.
Expérience Client : Commande, Livraison et Service Après-Vente
Passer commande sur Made In Design : Simple et intuitif ?
Le site Made In Design se distingue par une interface fluide et ergonomique, qui permet de naviguer facilement entre les différentes catégories de produits. Les fiches produits sont détaillées avec :
Des photos haute qualité sous plusieurs angles.
Des descriptions précises, incluant dimensions et matériaux.
Des avis clients pour certains produits, bien que ceux-ci restent parfois limités.
Le processus de commande est classique :
Ajout des articles au panier.
Choix du mode de livraison et paiement sécurisé.
Réception d’un email de confirmation avec suivi de la commande.
Jusque-là, rien à signaler ! Le problème survient au moment de la livraison…
Délais de livraison : Le point qui fâche ?
Made In Design annonce des délais de livraison variables selon le type de produit commandé :
Produits en stock : 3 à 5 jours ouvrés.
Articles sur commande : 2 à 6 semaines, voire plus pour certaines marques.
Livraison XXL (meubles volumineux) : jusqu’à 8 semaines.
En théorie, ces délais sont clairs, mais en pratique, les avis clients divergent :
Avis positifs : Certains clients reçoivent leur commande rapidement et sans souci.
Avis négatifs : Beaucoup signalent des retards importants, notamment pour les produits non disponibles immédiatement. Des commandes annoncées sous 3 semaines peuvent parfois prendre 2 mois ou plus sans mise à jour claire du statut !
Conseil : Si vous commandez un meuble volumineux, préparez-vous à une attente potentiellement longue. Mieux vaut contacter le service client pour confirmer la disponibilité avant d’acheter.
Service client : Réactif ou décevant ?
Le service client est souvent un critère déterminant pour juger la fiabilité d’un site. Made In Design met à disposition plusieurs canaux de contact :
Téléphone : Numéro disponible en semaine.
Email : Support assuré via formulaire de contact.
Chat en ligne : Présent sur le site, mais pas toujours actif.
Cependant, les avis clients sur le service après-vente sont partagés :
Certains dénoncent des réponses tardives ou des difficultés à obtenir des solutions en cas de problème.
D’autres estiment que le support est professionnel et efficace, notamment pour des demandes simples.
Exemple d’avis négatif : « Commande passée pour une table, livrée abîmée. Service client difficile à joindre, 3 semaines pour obtenir un échange. »
Exemple d’avis positif : « Livraison rapide, produit conforme, service client réactif pour répondre à mes questions avant achat. »
À retenir : La réactivité du service client semble dépendre du type de problème rencontré. Pour un échange ou un remboursement, cela peut être compliqué.
Retours et remboursements : Processus simple ou compliqué ?
Si un produit ne convient pas, Made In Design offre un délai de 14 jours pour un retour (conformément à la loi). Mais attention :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Les meubles volumineux nécessitent une prise de rendez-vous avec un transporteur, ce qui peut rallonger le délai de remboursement.
Conseil : Pour éviter toute mauvaise surprise, lisez bien les conditions de retour avant de commander et privilégiez les marques avec des avis positifs sur la qualité.
Arnaque ou Bon Plan ? Notre Verdict Final
Après avoir analysé en détail Made In Design, voici notre verdict basé sur les points forts et les inconvénients du site.
Les Points Positifs
Catalogue ultra-complet avec des milliers de références de mobilier et décoration design.
Marques prestigieuses comme Kartell, Vitra, Muuto, Fatboy et bien d’autres.
Qualité des matériaux avec des finitions haut de gamme.
Boutiques physiques dans plusieurs villes pour découvrir certains produits en vrai.
Services premium comme le conseil en aménagement et la modélisation 3D.
Promotions régulières et offres sur la Seconde Vie pour faire de bonnes affaires.
Les Inconvénients
Prix plus élevés que chez des concurrents comme AM.PM ou Habitat.
Délais de livraison parfois longs, notamment pour les meubles volumineux.
Service client inégal, parfois difficile à joindre en cas de problème.
Retours à la charge du client, ce qui peut être un frein sur des achats coûteux.
Alors, Made In Design : Arnaque ou Bon Plan ?
Verdict : Made In Design est un site fiable et sérieux, mais qui ne conviendra pas à tout le monde.
Si vous recherchez du mobilier et des objets déco design, de grandes marques et des matériaux premium, Made In Design est un bon choix.
Si vous êtes pressé et que vous voulez un service client ultra-réactif avec des livraisons rapides, vous pourriez être déçu.
Conseil final : Pour éviter les mauvaises surprises, vérifiez toujours la disponibilité des produits avant de commander, privilégiez les marques bien notées par les clients et restez attentif aux promotions pour faire de bonnes affaires !